Soporte técnico outsourcing en Morelia Michoacan
Equipo de computo en Morelia

El Soporte Técnico (Oursourcing TI) ofrecido está enfocado a cubrir las necesidades de las organizaciones que buscan obtener beneficios mediante la implementación de servicios de TI en sus instalaciones, es ahí donde muchas veces es necesario contar con personal adecuado que nos ayude a resolver problemas a veces básicos y en otras ocasiones complejos.
Toda la infraestructura tecnológica requiere de mantenimiento preventivo, de actualizaciones, modificaciones y muchas veces simple orientación. Sabemos de esto y es por eso que ofrecemos el servicio de soporte hacia TI que involucra todos los aspectos que puede llegar a requerir su organización.
En Soporte Técnico Morelia ofrecemos el servicio de acuerdo al incidente presentado, muchas veces no es necesario trasladarse hasta el lugar de los hechos para poder solucionar el incidente, es por eso que nuestro servicio en todas sus modalidades incluye lo siguiente:
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• Atención en Sitio (Morelia, Michoacán).
• Atención vía Remota (Teléfono, TeamViewer, Correo).
• Conexión Remota a Equipos (LogMeIn Rescue).
• Inventario y Monitoreo (Si se cuenta con la infraestructura necesaria).
• Consultoría Tecnológica (Hardware, Software y Telecomunicaciones).
• Portal de Servicio (Portal en Línea para Solicitar Soporte).
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Durante el tiempo que hemos estado ofreciendo outsourcing a organizaciones, se han podido establecer 2 diferentes métodos de servicio acorde a las necesidades particulares y su presupuesto. Siempre es adecuado aclarar cualquier duda respecto al servicio para poder ofrecer el mejor servicio.
Servicios NO Incluidos

• Problemas causados por intervenciones ajenas a Soporte Técnico Morelia.
• Mantenimiento de aplicaciones propietarias.
• Capacitación en el uso de los equipos y programas.
• Suministro de material (costo).
• Intervenciones en dispositivos o periféricos de marca con exclusividad de servicio técnico o periodos de garantía. Se gestiona con el proveedor.
• Incidencias debidas a anomalías en las líneas de comunicaciones o deficiencias en la instalación del suministro eléctrico, se solicitara la resolución del incidente al prestador correspondiente.
• Problemas causados por accidentes, causas de fuerza mayor y catástrofes naturales. Si se tiene plan de contingencia será necesario proporcionarlo.